StopAntiFraud — информационный сервис по подготовке обращений. Не является юридической консультацией, банком или государственным органом. Стоимость — 100 000 ₸ за кейс.
1. Предмет соглашения
Настоящий документ определяет условия использования информационного сервиса StopAntiFraud (далее — Сервис). Сервис помогает пользователю подготовить текст обращения в Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) в связи с введёнными антифрод-ограничениями, а также сопровождает кейс до получения итогового ответа. StopAntiFraud не является банком, государственным органом, АФМ, полицией или официальным представителем eOtinish/eGov.
2. Что входит в услугу
За фиксированную стоимость 100 000 ₸ за кейс Сервис предоставляет: • Анализ описанной ситуации и консультацию по порядку обращения • Подготовку текста обращения, адаптированного под конкретный кейс • Письменную инструкцию по самостоятельной подаче обращения через eOtinish.kz или eGov.kz • Доступ к личному кабинету с отображением текущего этапа и следующего шага • Анализ ответа государственного органа • Подготовку повторных обращений в рамках того же кейса при необходимости
3. Что не входит в услугу
Сервис не осуществляет: • Подачу обращений от имени пользователя — пользователь подаёт обращение самостоятельно через eOtinish/eGov под своей учётной записью • Юридическое представительство в судебных или иных официальных разбирательствах • Гарантию снятия антифрод-ограничений — результат зависит от решения АРРФР • Работу с кейсами, связанными с продажей, передачей или предоставлением банковских карт третьим лицам
4. Стоимость и оплата
Стоимость услуги — 100 000 ₸ за один кейс. Оплата производится после ознакомления со сформированными материалами и подтверждения готовности к работе. Оплата является фиксированной и не зависит от количества итераций обращений в рамках одного кейса.
5. Обязательства пользователя
Пользователь обязуется: • Предоставить достоверную информацию о ситуации и происхождении спорных операций • Не передавать, не продавать банковские карты и не предоставлять доступ к банковским приложениям, SMS-кодам, push-подтверждениям или ЭЦП третьим лицам (как до, так и после обращения в Сервис) • Самостоятельно подать подготовленное обращение через официальный eOtinish/eGov • Не использовать материалы Сервиса для введения государственных органов в заблуждение
6. Безопасность — что мы никогда не запрашиваем
StopAntiFraud никогда не запрашивает: • ЭЦП (электронную цифровую подпись) • SMS-коды или push-подтверждения • Пароли от eGov, eOtinish или личного кабинета банка • Доступ к банковскому мобильному приложению Если кто-либо запрашивает у вас перечисленные данные, представляясь сотрудниками Сервиса, — немедленно прекратите общение и сообщите об этом.
7. Ограничение ответственности
Сервис предоставляет информационную помощь в подготовке обращений. Итоговое решение о снятии или сохранении антифрод-ограничений принимается исключительно АРРФР. Сервис не несёт ответственности за решения государственных органов, банков или иных третьих лиц, принятые в ходе рассмотрения обращения.
8. Персональные данные
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Сервиса и Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите». Данные используются исключительно для подготовки обращений и ведения вашей заявки в личном кабинете. Мы не передаём данные третьим лицам без вашего согласия.
9. Изменение условий
Сервис вправе вносить изменения в настоящие Условия. Актуальная версия всегда доступна на данной странице. Продолжение использования Сервиса означает согласие с действующими условиями.