Телефондық алаяқтық Қазақстанда: схемалар және қорғану жолдары
Вишинг — дауыстық фишинг (voice phishing) — телефон арқылы психологиялық қысым жасауға негізделген алаяқтық. ҚРҚНРДА деректері бойынша, 2023 жылы телефондық алаяқтық қаржылық алаяқтық бойынша барлық шағымдардың 35%-дан астамын құрады. Бір қоңырау бойынша орташа шығын 580 000 теңгеге жетеді.
Схема 1: «Шотыңызды бұзуға тырысуда»
Ең жиі кездесетін схема. «Банктің қауіпсіздік қызметі» атынан хабарласып, жауапкершілікпен сөйлесетін «маман» байланысады: «Дәл қазір басқа қаладан шотыңыздан ақша алуға тырысу тіркелді. Жеке басыңызды растау үшін SMS-тегі кодты айтыңыз». Бұл код, әрине, ақша аударымын растау үшін қажет.
Ереже: Ешбір банк телефон арқылы SMS кодтарды сұрамайды. Хабарласса — трубканы қойып, картаның артындағы ресми нөмірге өзіңіз қоңырау шалыңыз.
Схема 2: «ҚРҚНРДА» немесе «прокуратура» атынан
«Тергеуші» немесе «инспектор» атынан хабарласып: «Сіздің шотыңыз ақшаны жылыстату үшін пайдаланылуда. Қылмыстық қудалаудан аулақ болу үшін қаражатыңызды ҚРҚНРДА-ның «қорғалған шотына» аударуыңыз керек» деп айтады. Шындықта мемлекеттік органдар ешқашан телефон арқылы жедел аударым жасауды талап етпейді.
Схема 3: «Туысыңыз қиын жағдайға тап болды»
«Ұлыңыз жол апатына ұшырады / ұсталды. Іс қозғалмасын үшін кепіл ақша жедел керек». Қоңырау кешке немесе ерте таңда жасалады — сана баяулаған кезде. Алаяқтар туыстарыңыздың есімдерін әлеуметтік желілерден оңай таба алады.
Бұл схемані қалай тану керек
- «Зардап шеккен» туысыңызға тікелей қоңырау шалыңыз.
- Нақты полиция бөлімін сұраңыз және сол жерге ресми нөмір арқылы өзіңіз қоңырау шалыңыз.
- Нақты полиция немесе прокуратура кепіл ақшаны Kaspi арқылы қабылдамайды.
Схема 4: «Банктен курьер»
«Картаңызды жаңа, қорғалған картаға ауыстыру керек. Курьер 30 минутта жетеді». Курьер шынымен де келеді — картаны алып, PIN-кодты «тексеру үшін» сұрайды. Одан кейін шот жақын арадағы банкоматта опустошалады.
Алаяқтарды анықтаудың психологиялық белгілері
| Тәсіл | Қалай көрінеді | Қарсы шара |
|---|---|---|
| Жеделдік | «10 минуттан кейін тым кеш болады» | Кідіріс алып, өзіңіз тексеріңіз |
| Беделге сену | Банк, ҚРҚНРДА, полиция атынан | Ресми нөмірлер арқылы тексеріңіз |
| Қорқыту | Қылмыстық қудалау, ақша жоғалту қаупі | Нақты органдар мұндай талап қоймайды |
| Сенімділік | Атыңызды, картаның соңғы 4 санын атайды | Бұл деректер сатып алынуы мүмкін |
Күдікті қоңырауға дұрыс жауап беру алгоритмі
- Дүрбелеңге түспеңіз, алғашқы минуттарда шешім қабылдамаңыз.
- SMS кодтарын, карта CVV және толық нөмерін ешқашан айтпаңыз.
- «Мен өзім хабарласамын» деп трубканы қойыңыз.
- Банктің немесе мекеменің ресми нөмірін ресми сайтынан немесе картаның артынан табыңыз.
- Өзіңіз қоңырау шалып, хабарласудың нақтылығын тексеріңіз.
«Алаяқтар нөмірді ауыстыру технологиясын қолданады: жәбірленушінің экранында банктің нақты нөмірі көрсетіледі. Экрандағы «дұрыс» нөмір қоңыраудың шынайылығына кепілдік бермейтінін есте сақтаңыз».
— ҚР АКД Ақпараттық қауіпсіздік комитеті, 2024
Қайда хабарласу керек
Телефондық алаяқтықтың құрбаны болсаңыз — банкке дереу хабарлаңыз, полицияға арыз беріңіз және ҚРҚНРДА-ға eOtinish порталы арқылы шағым жіберіңіз. Қоңырау туралы барлық деректерді сақтаңыз: нөмір, уақыт, сөйлесу мазмұны. Шотыңыз бұғатталған болса, StopAntiFraud командасы шектеулерді алып тастауға жәрдемдеседі.
Столкнулись с блокировкой по антифроду?
Если ваша карта или счёт заблокированы, оставьте заявку — мы поможем разобраться.
Оставить заявку